Meest gestelde vragen
Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
U betaalt voor bestellingen onder de €60 euro een bijdrage van €5,50 aan verzendkosten. Boven de €60 euro betalen wij de verzendkosten. De verzendkosten van een brievenbuspakket zijn €3,95.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Gepersonaliseerde producten worden binnen 2-3 werkdagen verzonden.
Help ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven, wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact op met Muizenkindjes. We kijken wat mogelijk is om het adres nog te wijzigen.
Wanneer ontvang ik een track and trace?
We maken gebruik van de diensten van DHL. Wanneer je pakketje verzonden wordt ontvang je per mail een track and trace.
Retourneren
Kan ik een product retour sturen?
Ja dat kan. Mocht een product niet bevallen kan het binnen 14 dagen
retour gestuurd worden. Meer informatie over de retourprocedure vind je hier.
Betaalinformatie
Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Je kan kiezen voor IDEAL, creditcard, achteraf met Klarna of via bancontact. Een handmatige overschrijving mag ook. Je bestelling wordt dan verstuurd op het moment dat het geld ontvangen is. Wil je iets ophalen? Pinnen is mogelijk. Voor uitgebreide betaalinformatie klik hier.
Kan ik ook achteraf betalen?
Ja het is mogelijk om achteraf te betalen voor je bestelling via de diensten van Klarna.
Overige vragen
Er is iets niet op voorraad, wat nu?
Het is helaas nog niet mogelijk om je aan te melden voor een automatische e-mail service wanneer een product niet op voorraad is. Je kan wel een mailtje sturen naar info@Muizenkindjes.nl met de vraag of er bekend is wanneer het product weer op voorraad is, je ontvangt dan een mail van mij met een schatting van de levertijd.
Ik woon in de buurt en kan mijn bestellen ophalen, hoe werkt dat? En hoe werkt de langs breng service in Maarssen?
Bel of mail voor een afspraak! Ophalen is altijd mogelijk maar alleen op afspraak. Dan zorgen wij dat de producten klaarstaan. Woon je in Maarssen en wil je je pakketje gratis bezorgd hebben? Laat even weten wanneer het handigst voor jou uitkomt dan komen we je pakketje brengen!(alleen in Maarssen)
Is er een showroom/winkel?
Nee, Muizenkindjes werkt vanuit huis. Het is mogelijk een product te bekijken maar alleen op afspraak. Geef aan welke producten je wilt zien en we leggen het klaar. ( in super huishoudelijke sfeer ;) )